Q: Je connecte ma carte Oculink NVMe PCIe HBA/RAID au MB699VP-B via l'interface miniSAS HD (SFF-8643), mais les lecteurs M.2 n'apparaissent pas dans mon système.

R: Le MB699VP-B n'est pas compatible avec les cartes Oculink PCIe HBA/RAID en raison de l'affectation différente des broches du connecteur utilisé sur l'appareil. Veuillez consulter la liste de compatibilité dans la section FAQ pour les cartes HBA/RAID qui sont compatibles avec le MB699VP-B.

Q: Pouvez-vous nous recommander une carte d'extension compatible avec le MB699VP-B?

R: Pour assurer la compatibilité avec le MB699VP-B, assurez-vous que le BIOS/UEFI de votre carte d'extension ou de votre carte mère supporte la bifurcation PCIe lors de l'utilisation d'un emplacement PCIe 16x ou 8x. En outre, configurez le séparateur PCIe dans le BIOS/UEFI avec la configuration x4, x4, x4, x4 pour un emplacement PCIe 16x ou x4, x4 pour un emplacement PCIe 8x.

Veuillez cliquer sur l'icône ci-dessous pour voir la compatibilité de vos cartes mères ou cartes additionnelles qui supportent le mode PCIe Bifurcation. Pour une compatibilité optimale, nous vous recommandons vivement d'utiliser les câbles recommandés ou fabriqués par le fabricant de la carte mère ou de la carte additionnelle.

Nous sommes actuellement en train de certifier notre rack NVMe auprès des principaux fabricants de cartes d'extension et de cartes mères. Nous continuerons à mettre à jour la liste pour inclure les accessoires compatibles.

Pour signaler une carte d'extension, un câble ou une carte mère compatible, ou pour vérifier la compatibilité d'une carte d'extension ou d'une carte mère qui ne figure pas dans la liste, veuillez cliquer ici.

Q: J'ai terminé l'installation du disque dur et du périphérique conformément aux instructions du manuel du produit, mais le système ne parvient toujours pas à détecter le disque. Comment puis-je résoudre ce problème?

R: Veuillez d'abord vérifier la compatibilité de votre matériel et vous assurer que le disque, le rack, le câble et les interfaces hôtes sont compatibles. Essayez de connecter le disque directement à l'hôte pour voir si le système peut détecter le disque. S'il ne le détecte toujours pas, cela permet d'exclure les problèmes liés au rack du lecteur. Vous pouvez également essayer de connecter le rack avec d'autres disques, câbles ou systèmes pour voir si le problème peut être résolu. Si le système ne détecte toujours pas le lecteur, voici quelques problèmes possibles:

Q: J'utilise des cartes HBA et RAID Intel/Broadcom tri-mode avec le MB699VP-B, mais les lecteurs n'apparaissent pas dans mon système.

R: Le problème est dû au fait que les fabricants de cartes RAID utilisent un brochage différent pour les cartes trimodes que celui généralement utilisé pour les connexions U.2. Lorsque les cartes trimode sont utilisées avec des lecteurs NVMe M.2, un câble U.2 doit être utilisé pour la carte trimode afin de détecter le lecteur M.2, ce qui rétablit le brochage aux spécifications standard U.2. Pour plus d'informations, veuillez Cliquez ici.

Q: Le système ne détecte pas le SSD M.2 installé dans le boîtier ICY DOCK. Que devrais-je faire?

R: Étant donné que le SSD M.2 n'est pas conçu pour le remplacement à chaud, nous vous recommandons vivement d'éteindre l'appareil/le système avant d'insérer ou de retirer un SSD M.2. Si le système ne parvient toujours pas à détecter le disque, suivez les étapes ci-dessous pour rechercher manuellement un nouveau matériel :

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 – Dans la boîte de recherche de la barre des tâches, tapez Gestionnaire de périphériques et cliquez dessus dans le menu. Lorsque la fenêtre du gestionnaire de périphériques s'affiche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du lecteur de disque, puis cliquez sur le bouton Rechercher les modifications matérielles.

Windows 7 – Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'ordinateur sur le bureau, sélectionnez Propriétés, cliquez sur Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du lecteur de disque, puis cliquez sur Rechercher les modifications matérielles.

Q: J'ai des difficultés à fermer le couvercle du plateau d'entraînement et je ne peux pas insérer le plateau d'entraînement jusqu'au bout dans le boîtier d'entraînement après avoir placé le SSD M.2 sur le plateau d'entraînement.

R: Assurez-vous de verrouiller le SSD M.2 avec le verrou M.2 réglable. Le couvercle du plateau ne se fermera pas correctement si le verrou M.2 n'est pas entièrement fixé. Si vous avez des difficultés à fixer le casier M.2 ou à fermer le couvercle, il se peut que le SSD M.2 que vous utilisez ne respecte pas l'épaisseur standard des SSD M.2, qui est inférieure à 1,5 mm de hauteur pour chaque côté avec une hauteur totale qui ne dépasse pas 3,8 mm. L'utilisation d'un SSD M.2 d'une épaisseur non standard entraînera une tension inadéquate sur le verrou M.2 et le couvercle du plateau et désalignera le connecteur M.2. Si vous rencontrez des problèmes pour insérer le plateau de disque dans le boîtier, arrêtez immédiatement l'opération et vérifiez l'épaisseur du disque pour vous assurer qu'il respecte l'épaisseur standard des SSD M.2 - moins de 1,5 mm de hauteur pour chaque côté et moins de 3,8 mm pour la hauteur totale.

Remarque : Certains SSD M.2 utilisent un autocollant métallique de dissipation de la chaleur qui fait que l'épaisseur de chaque côté est supérieure à 1,5 mm. Enlever l'autocollant résoudra le problème, mais faites-le à vos risques et périls (cela pourrait annuler la garantie du SSD).

Le boîtier ICY DOCK est conçu pour être compatible avec les SSD M.2 d'épaisseur standard. Nous recommandons fortement de vérifier l'épaisseur du disque avant l'achat, et veuillez vous référer à la liste des SSD M.2 incompatibles ci-dessous pour plus d'informations :

SSD M.2 NVMe connus pour être incompatibles avec le boîtier ICY DOCK :

Veuillez nous contacter contact@icydock.fr si le problème persiste afin que nous puissions le résoudre au plus vite.

Cliquez ici pour signaler un SSD M.2 compatible/incompatible.

Q: Les vis de fixation du périphérique semblent être trop courtes pour fixer le périphérique sur mon système, que dois-je faire ?

R: Les vis M3*2.5L fournies s'adaptent à la plupart des tôles des boîtiers d'ordinateur de 0,8~1mm d'épaisseur. Pour les boîtiers qui ont une baie plus large de 5,25" ;, assurez-vous de placer le dispositif au centre pour serrer les trous de vis des deux côtés. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante contact@icydock.fr si vous avez un problème pour fixer le boîtier du lecteur sur la baie du lecteur.

Q: Le boîtier ICY DOCK NVMe est-il compatible avec la norme PCIe 4.0 ?

R: Oui, tous les boîtiers ICY DOCK NVMe prennent en charge la norme PCIe 4.0. Toutefois, la bande passante sera limitée à la norme PCIe 3.0 lors de la connexion d'un périphérique PCIe 3.0 à un hôte PCIe 4.0. Les boîtiers PCIe 4.0 sont en cours de développement

Q: Puis-je remplacer le ventilateur de refroidissement fixé à l'appareil ? Est-ce que cela annulera la garantie ?

R: Le ventilateur de refroidissement que nous avons utilisé a fait l'objet de tests approfondis avec le boîtier du lecteur pour s'assurer qu'il fonctionne correctement et qu'il prend en charge le contrôle de la vitesse du ventilateur (pour certains modèles). Par conséquent, nous suggérons à nos clients de conserver le ventilateur d'origine pour obtenir le meilleur résultat. Cependant, nous comprenons que le ventilateur d'origine peut ne pas convenir à toutes les applications, c'est pourquoi nous avons choisi d'honorer la garantie lorsque le ventilateur d'un tiers est utilisé. Cependant, la garantie peut être annulée si le ventilateur d'une tierce partie cause des dommages électriques à l'appareil.

Q: Quelles spécifications dois-je vérifier avant d'acheter le ventilateur de refroidissement d'une tierce partie ?

R: Les informations suivantes constituent la spécification requise pour les ventilateurs et les modèles de ventilateurs compatibles pour le MB699VP-B

Modèles de ventilateurs compatibles
(sans test, utilisez-le à vos propres risques)

Q: J'ai l'impression que les ressorts métalliques supérieurs et inférieurs du plateau d'entraînement sont coincés lors de l'insertion du plateau d'entraînement. Que dois-je faire ?

R: Retirez le plateau d'entraînement du boîtier et réinsérez-le sans exercer de pression excessive sur la feuille de métal à mailles située devant le plateau. Une force excessive sur la feuille de métal avant peut plier les ressorts métalliques supérieurs et inférieurs, causant des difficultés lors de l'insertion du plateau d'entraînement. Par conséquent, veuillez ne pas forcer l'insertion du plateau d'entraînement lorsque cela se produit, car cela pourrait endommager le ressort métallique.

Veuillez NE PAS exercer de pression excessive sur la feuille de maille métallique comme indiqué.